Ikääntyneiden palvelujen asiakasmaksupäätösten valmistelu ja laskutus on viivästynyt

Ikääntyneiden palvelujen asiakasmaksujen indeksikorotuksiin 1.1.2026 alkaen perustuva asiakasmaksupäätösten valmistelu on Etelä-Savon hyvinvointialue Eloisassa vielä kesken ja tämä vaikuttaa palvelujen laskutukseen. Laskut pyritään lähettämään päätösten valmistuttua asiakkaille mahdollisimman pian.

• Indeksikorotusten myötä kaikki ikääntyneiden palvelujen maksupäätökset joudutaan laskemaan uudestaan. Lisäksi ikääntyneiden palveluja käyttävien määrä on alueellamme suuri, joten maksupäätösten valmisteluun varattu käsittelijöiden määrä on osoittautunut riittämättömäksi. Jatkossa varmistamme riittävän resurssin, jotta tarvittavat päätökset saadaan tehtyä ajallaan. Pahoittelemme asiakkaillemme tästä aiheutunutta viivettä ja harmia, arjen tuki- ja etäpalvelujen palvelualuepäällikkö Jaana Koinsaari sanoo.

Asiakasmaksupäätösten valmistelun tilanne

Kotihoito ja tukipalvelut

• Kotihoidon ja tukipalvelujen laskutus on ajan tasalla Savonlinnan alueella, Rantasalmella, Sulkavalla, Juvalla, Hirvensalmella ja Pieksämäen alueella.
• Mikkelin kaupungin alueen asiakasmaksupäätökset ovat valmistumassa ja laskutus pyritään aloittamaan viimeistään viikolla 17.
• Kangasniemen, Pertunmaan, Mäntyharjun ja Puumalan kuntien asiakkaiden asiakasmaksupäätösten valmistelu on vielä kesken.

Päivätoiminta

• Päivätoiminnan asiakasmaksupäätökset ovat valmistuneet 28.2.2026 ja laskutus on ajan tasalla koko alueella.

Asumispalvelut

• Asumispalvelujen asiakasmaksupäätösten valmistelu on kesken Pieksämäen ja Savonlinnan alueella.
• Mikkelin alueen, Sulkavan ja Rantasalmen asumispalvelujen laskutus on ajan tasalla.

Ikääntyneiden palvelujen uusille asiakkaille pyritään tekemään asiakasmaksupäätökset mahdollisimman ajantasaisesti.

Lisätietoja voi tarvittaessa tiedustella ikääntyneiden asiakasmaksutiimistä, puh. 015 351 3333 (ma-pe klo 10–13) tai asiakasmaksutiimi.iakkaat@etelasavonha.fi

Eloisan laskuille voi tarvittaessa sopia maksujärjestelyjä. Pyydämme eräpäivän siirtojen sekä maksusopimuksien osalta ottamaan yhteyttä Ropoon, puh. 09 4246 1323 (ma-pe klo 8-20) tai osoitteessa www.myropo.fi

Lisätietoja

Jaana Koinsaari, arjen tuki- ja etäpalvelujen palvelualuepäällikkö, p. 040 359 6930, jaana.koinsaari@etelasavonha.fi